Orientación y asesoramiento efectivo de clientes
- Cód. Sence:
12-37-9226-45
- Horas:
16
- Temario:
Establecer directrices, procedimientos e instrucciones para usar técnicas y herramientas de atención de los distintos clientes o consumidores, según los requerimientos de excelencia actuales que las empresas u organizaciones demandan de su fuerza de atención a público.
Ejecutivos de venta, colaboradores que mantienen contacto directo con clientes y todas aquellas personas que quieran potenciar de manera significativa el actual servicio que entregan.
Se aplicará para este tipo de cursos, una metodología basada en: Análisis de casos, Uso de material audiovisual y Dinámicas grupales.